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如何从提高护士的人文修养，构建和谐的护理人际关系入手，达到提高医院服务质量的目的，是每个护理人员的职责。 护士的美好语言不但能使病人听了心情愉快，而且能起到治疗疾病的作用。 护士的亲切语言，有利于解除病人的思想负担，增强战胜疾病的信心和决心，保持接受医疗和护理的最佳状态。 因此护士应该举止稳重，态度和蔼，得体的介绍自己，有礼貌的称呼病人。 选择适当的时间、适宜的环境、良好的气氛与病人交谈。 认真的倾听，让病人感受到你是真心关心他，取的病人的信任，更多的了解病情，为治疗和护理提供保障。 具备良好的心理素质，加强自身修养，不应把社会、家庭、人际关系或其他方面的不愉快带到工作中。 善于保持稳定的情绪和丰富的情感。 不能因为个人情绪波动起伏而影响了对病人的态度。